Arhiva iz kategorije: ‘Izazovi’
Kada sam jednom prilikom, neposredno pre nego što je sajt krenuo sa radom, u razgovoru sa Draganom Varagićem spomenuo da je „sajt pri kraju” misleći, pri tom, na okončanje svih onih delova sistema koji su bili neophodni za nesmetano funkcionisanje, bio sam momentalno (a i vrlo umesno) ispravljen primedbom „da posao tek počinje”. I, naravno, prilikom izrade ovakvog projekta, ne postoji konačan završetak radova, ne postoji finalna verzija kod koje sve radi (pa i Gmail je i dalje beta) – uvek postoje mesta za popravke, ispravke i unapređenja. Svaka pametna kompanija sluša svoje klijente i zna da su njihovi zahtevi i primedbe najmerodavniji. To u praksi znači, a svi koji su u ovom poslu to dobro znaju, da koliko god vi dobro osmislili neki sistem sve pada u vodu ako korisnici nisu zadovoljni.
Na svu sreću, mi smo dobili zaista pozitivan feedback i ispostavilo se da su sve one konsultacije prilikom izrade sajta urodile plodom. Naravno, mesta za unapređenja uvek ima tako da bi bilo dobro i da se neka od najznačajnijih posebno istaknu.
Pročitajte ceo članak »
Kada ste poslednji put pročitali uputstvo za korišćenje nekog servisa na internetu, savet za popunjavanje formulara ili jednostavno kako funkcioniše neki sajt?
Jako je interesantna pojava da veliki broj korisnika uputstvo čita tek nakon što napravi neku grešku. Izgleda da ona stara narodna: „Bolje sprečiti nego lečiti” ovde ne važi.
Naime, na svakom ozbiljnom sajtu koji nudi neku vrstu servisa/usluga i na kome je potrebno izvršiti neku akciju postoji objašnjenje za to što se radi. Bilo da je u pitanju Facebook ili Google AdWords ili neki portal za nekretnine, postoje uputstva i objašnjenja za svaku funkciju, opciju ili mogućnost koja tu postoje sa razlogom. Nije bitno da li je sajt/servis komplikovan ili ne, objašnjenje mora da postoji jer se ništa ne podrazumeva – svakom korisniku mora biti kristalno jasno šta će se desiti kada izvrši neku akciju. Taj koncept postoji još od trenutka kada je počelo istraživanje tržišta i navika ponašanja potrošača, pa je sasvim normalno da je prenešen i na internet.
Ovaj problem nije, naravno, nov. Istorijat čuvenog izraza „RTFM” koji označava krajnji stadijum očaja sysadmin-a upravo pokazuje koliko često se ovakve stvari dešavaju.
Pročitajte ceo članak »
Agencije za nekretnine sve više orijentisane na potrebe svojih klijenata
U situaciji koja je trenutno aktuelna na tržištu nekretnine teško je prognozirati period kada će doći bolji dani. Ali evidentne su indicije da se ovom haotičnom stanju konačno može “stati na rep”. Trenutno se vodi ljuta borba između malih, velikih, ozbiljnih i fiktivnih agencija koje takođe uspevaju da vegetiraju negde u rupama postojećeg zakona i nesređenog tržišta. Ohrabrujuća činjenica jeste to što su veliki broj ozbijnih igrača prepoznali i podržali ideju koja je pokrenuta sa pokretanjem projekta portala NekretnineSrbije.com. Već u samom startu našoj misiji pridružio se znatan broj agencija i preduzeća koji bez straha ulaze u borbu za uvođenje novih standarda u prometu nekretnina.
Na kraju krajeva ciljna grupa nam je ista: krajnji korisnik sistema tj. potencijalni kupac. Sa obzirom na brojna istraživanja i anketiranja koja su vršena pre pokretanja projekta, trudili smo se da u što većoj meri prilagodimo sistem sa dobijenim rezultatima. Korisnici konačno imaju priliku da koristeći Internet i pretraživač na portalu NekretnineSrbije.com izvrše detaljnu pretragu baze nekretnina po velikom broju njima interesantnih kriterijuma. Naravno da je svakome ko kupuje stan u interesu da dobije što više podataka o njemu i da će se radije odlučiti da sedeći kod svoje kuće sazna, pored osnovnih parametara i to koliko je stan udaljen od škole, fakulteta, vrtića, prodavnice, kako je orijentisan i koliko je detaljno opremljeno kupatilo, kuhinja i ostale prostorije, što uz adekvatan broj fotografija upotpunjuje sliku nekretnine za koju je kupac zainteresovan i skraćuje ceo proces donošenja odluke o kupovini. Samim tim i prodavcima, ili onima koji izdaju stan, neće svakodnevno prolaziti desetine ljudi kroz kuću, što će u krajnjem slučaju rezultirati znatnim uštedama na nivou vremena i troškova svih učesnika u prometu nekretnina.
Naše je mišljenje da su korisnici mnogo obrazovaniji i zahtevniji nego pre i da je neophodno ponuditi im jedan savremeniji i kvalitetniji sistem koji će, nadamo se, uskoro postati i standard u ovoj oblasti.